POLITIQUE DE RETOUR / DROIT DE RETRACTATION / REMBOURSEMENT

1. Délai pour une demande de retour. Si vous souhaitez faire un retour, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaire à compter de la date d’achat pour en informer MADEMOISELLE BOURGEOIS, soit par le biais d’un e-mail à l’adresse mademoisellebourgeois@gmail.com ou par le biais du site en se rendant sur le formulaire de retour.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, MADEMOISELLE BOURGEOIS ne pourra malheureusement plus vous offrir de remboursement ou d’échange.

2. Délai de restitution des produits. À partir du moment où MADEMOISELLE BOURGEOIS a accepté la demande vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner votre colis.

3. Frais de retour. Les frais de port liés au retour ne sont pas pris en charge par MADEMOISELLE BOURGEOIS dès lors que le ou les articles ne font pas l’objet d’un dommage.

Les frais de retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

MERCI DE NE PAS RENVOYER RENVOYER VOTRE ACHAT AU FABRICANT.

4. Responsabilités du Client. Le retour des produits se fait sous votre responsabilité. Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, dans leur intégralité (accessoires, notices), et dans leurs emballages d’origine. Les produits ouverts,  utilisés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas faire l’objet d’un retour. L’avoir ou le remboursement ne sera établi qu’après la réception et le contrôle de la marchandise. MADEMOISELLE BOURGEOIS vous invite à être vigilant quant au choix du transporteur et à souscrire une assurance auprès de celui-ci. Si les produits arrivaient endommagés ou se « perdaient », MADEMOISELLE BOURGEOIS ne saurait en être tenu responsable et ne serait pas en mesure d’émettre l’avoir ou le remboursement.

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant la livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d’un retour. En cas de retour, si un produit revient endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante et ne peut plus être revendu en l’état, MADEMOISELLE BOURGEOIS se réserve le droit de ne pas vous rembourser.

Après réception, contrôle de la marchandise, et validation du retour (produit pouvant être remis à la vente), vous recevez, au choix, un avoir ou le remboursement des sommes perçues par MADEMOISELLE BOURGEOIS lors de la commande initiale. 

5. Echange. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez le renvoyer, à MADEMOISELLE BOURGEOIS, 33 Rue Etobon Chenebier, 33100 Bordeaux selon les modalités de retour énoncées dans l’article 10 ; puis procéder à une nouvelle commande.

6. Remboursement/ Avoir. Lorsque le droit de rétractation est exercé, MADEMOISELLE BOURGEOIS s'engage à vous rembourser du montant du ou des produits retournés en parfait état de revente, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle il est informé de votre décision de vous rétracter. MADEMOISELLE BOURGEOIS peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération et contrôle de l’état des produits, selon l’Article 10.4.

Seuls les articles à prix X pourront être remboursés. Les articles soldés ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement ni avoir ni échange.

7. MADEMOISELLE BOURGEOIS effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf votre accord express permettant à MADEMOISELLE BOURGEOIS d’utiliser un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement ne vous occasionne pas de frais.

Le remboursement peut aussi prendre la forme d’un avoir. Le montant du ou des produits sont alors crédités sous forme de code d’avoir communiqué par email dans un délai de trente jours après réception et contrôle de la marchandise renvoyée.

Si une demande de retour concerne un cadeau qui vous a été fait par une tierce personne, seul un avoir peut être émis.

8. Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant). Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, dans un premier temps veuillez re-vérifier votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié (jours de valeur).

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : mademoisellebourgeois@gmail.com